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          物流管理信息系统.普通高等教育“十一五”国家级规划教材

          ISBN:978-7-5623-3133-9     定价:¥29.0

          出版日期:    版次:2-5      开本:16开      装订:简装

          本书内容包括信息管理系统概述、物流信息系统技术基础、 企业物流信息管理系统、第三方物流信息管理系统、商业零售物流信息管理系统、物流运输信息管理系统、物流仓储信息管理系统、物流配送信息管理系统、物流信息管理系统分析与开发方法、物流信息管理系统设计与实施、维护等。

          物流客户服务(21世纪高职高专国家示范院校物流管理专业工学结合系列教材)

          ISBN:978-7-5623-3132-2     定价:¥27.0

          出版日期:    版次:1-1      开本:16      装订:简装

          本教材是国家示范性高等职业院校的课程改革成果之一,也是高职高专物流管理专业基于工作过程导向的工学结合系列教材之一。教材借鉴德国“双元制”职业教育,引入德国职业教育“行动导向”理念,结合我国物流业的现状与实际,经过充分的企业调研,以物流企业客户服务部的主要工作任务为载体,根据其工作过程设计教学内容(主要包括:物流客户服务认知,物流前台业务处理,物流客户投诉处理,物流客户回访,物流客户信息归类整理与评价,物流大客户管理6个情景),以培养学生职业行动能力为目标,重在提升学生专业能力、社会交往能力及自主学习的能力。

          管理沟通(第二版)普通高等教育“十一五”国家级规划教材

          ISBN:978-7-5623-2929-9     定价:¥25.0

          出版日期:    版次:2-6      开本:大32      装订:简装

          本教材共分十六章,内容包括:沟通概述、管理沟通概述、与企业相知、与员工相知、公共关系策略、企业形象战略、与客户“触点”、人际沟通、团队沟通、语言沟通、非言语沟通、商务谈判技巧、跨文化沟通、网络时代的管理沟通。 特点:(1)多案例、加大实际场景的模拟与分析;(2)理论体系完善,在围绕组织沟通层面开展的基础上,强化了微观沟通技巧部分;(3)教材内容上多突出新技术和新的生活方式所带来的沟通创新;4、突出了作为本科专业课教材使用特征。

          危机管理(21世纪高等学校管理类教材)

          ISBN:978-7-5623-2711-0     定价:¥18.0

          出版日期:    版次:1-1      开本:16      装订:简装


          居住物业管理

          ISBN:978-7-5623-1760-7     定价:¥18.5

          出版日期:    版次:1-4      开本:大32      装订:简装

          本书以居住物业为对象,探讨居住物业及其管理的现代特征、市场需求和发展趋势。以居住物业管理的软硬环境分析为基础,从现代服务管理的角度较全面系统地阐述了居住物业的前期管理、房屋与设备的维修保养、安全管理、环境管理、投诉与纠纷、综合经营服务等管理内容、方法。

          物业管理概论

          ISBN:7-5623-1761-5     定价:¥17.5

          出版日期:    版次:1-7      开本:大32      装订:简装

          本书吸收了国内外物业管理研究的最新成果,总结了我国沿海地区物业管理的先进经验,对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略介绍。

          政治经济学原理

          ISBN:7-5623-1704-6     定价:¥26.0

          出版日期:    版次:1-3      开本:大32      装订:简装

          本书编写坚持以马克思主义为指导,以马克思主义政治经济学的基本原理为主要内容,共分为市场经济基础、市场经济运行、资本主义经济和社会主义经济。

          税务职业道德概论

          ISBN:7-5623-1297-4     定价:¥9.6

          出版日期:    版次:1-1      开本:32      装订:简装


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